Idol spas s.r.o., CIF 04313348, NIF CZ04313348, con domicilio social en CS armády 659, 252 26 Jílové u Prahy, inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal Municipal de Praga, Sección C, Legajo 85190, e-mail: bazeny@idol.cz, tel.: +420 271 750 696, (en adelante, el “Vendedor”), emite a partir del 1.4.2016 las presentes Condiciones Generales:
I. Disposiciones introductorias y definiciones
1.1 Estos Términos y Condiciones rigen los derechos y obligaciones mutuos entre el Vendedor, por un lado, y el Comprador, por el otro (en adelante, el “Comprador”) en la venta de bienes. No solo para bañeras de hidromasaje.
1.2 Al pagar la mercancía, el Comprador confirma que ha leído estos Términos y Condiciones y que reconoce expresamente que estos Términos y Condiciones son parte integral del contrato de compra entre él y el Vendedor. Los términos y condiciones también están disponibles para su consulta en el portal de Internet del vendedor www.idol.cz, www.virivky.net y virive-vany-bazeny.cz.
1.3 Si el Comprador es un consumidor tal como se define en la Sección 1.4 a continuación, las relaciones no reguladas por estos Términos y Condiciones se rigen por la Ley n.º 89/2012 Bol., el Código Civil, en su versión modificada (en adelante, el “Código Civil”) y la Ley n.º 634/1992 Coll., sobre Protección al Consumidor, en su versión modificada (en adelante, la “Ley de Protección al Consumidor”).
1.4 Un comprador – consumidor es cualquier comprador, a menos que se trate de un comprador que sea un empresario y esté claro por las circunstancias al celebrar el contrato que la compra no está relacionada con su actividad comercial. Un empresario es una persona que realiza de forma independiente una actividad lucrativa por su propia cuenta y responsabilidad en un comercio u otra forma similar con la intención de hacerlo sistemáticamente con el fin de obtener beneficios, y al celebrar el contrato, de las circunstancias se desprende claramente que la compra se relaciona con su actividad comercial. Si el comprador es una entidad distinta del consumidor, es decir, empresario, se rige por relaciones no reguladas por estos Términos y Condiciones del Código Civil.
1.5 El Vendedor es una persona jurídica que actúa como parte de sus actividades comerciales al celebrar y ejecutar el contrato. El vendedor ofrece productos y servicios a los compradores, en particular bañeras de hidromasaje, bañeras de hidromasaje al aire libre, saunas y accesorios relacionados , así como servicios relacionados.
1.6 Objeto de la compra: el objeto de la compra sobre la base de un contrato de compra son los bienes especificados en el contrato de compra (en lo sucesivo, los “Bienes”). Los datos especificados en el contrato de compra en el momento de la celebración del contrato de compra son decisivos.
II. Condiciones de tráfico y envío Bañeras de hidromasaje y piscinas de hidromasaje
2.1 El comprador está obligado a hacerse cargo de la mercancía de acuerdo con el contrato de compraventa. El comprador tiene derecho a recibir la mercancía y los documentos relacionados solo si ya ha pagado el precio de compra total de la mercancía comprada.
2.2 El Comprador está obligado a recuperar la mercancía que se encuentra en el almacén de las instalaciones del Vendedor inmediatamente después del pago del precio de compra total, a menos que se acuerde lo contrario con el Vendedor.
2.3 La mercancía puede ser entregada al comprador de las siguientes maneras:
1. El comprador organizará el transporte él mismo, desde el lugar de la tienda en Zděbradská 56, Jažlovice. El Vendedor no se hace responsable de ningún daño causado por su propio transporte.
2. El transporte prestado por el Vendedor, que está sujeto a una tarifa, de acuerdo con lo siguiente:
- para distancias más largas, el precio mínimo del transporte es de 18 CZK/km con IVA (más de 250 km de ida y vuelta; el punto de partida es la tienda Zděbradská 56 – Jažlovice).
- para distancias más cortas, el precio mínimo del transporte es de 21 CZK/km con IVA (hasta 250 km ida y vuelta)
3. Transportista contratado. En este caso, el precio se determina de acuerdo con la lista de precios actual del transportista contratado. El Vendedor no se hace responsable de ningún daño causado por el transporte contractual.
2.4 El precio del transporte no incluye:
a) Trabajo in situ de los técnicos (puesta en funcionamiento de la mercancía y formación profesional del comprador): manipulación de la mercancía. El comprador se encargará de ello por sí mismo o recurrirá a los técnicos del vendedor bajo las siguientes condiciones de pago:
786,-CZK con IVA / cada uno y hora de inicio / 1 persona
18,-CZK con IVA/km: el viaje de ida y vuelta desde la sede de la sala de exposición
2.5 Si el Comprador y el Vendedor han acordado el transporte y la instalación de otra manera, esto se indicará expresamente en el contrato de compraventa.
2.6 Para la retirada de mercancías voluminosas (bañeras de hidromasaje), el Comprador deberá garantizar siempre el número necesario de trabajadores en el lugar de descarga (el número de personas se determinará previa consulta con el técnico del Vendedor y teniendo en cuenta la accesibilidad del lugar donde se instalarán las mercancías). Alternativamente, la mudanza puede ser ordenada al vendedor a expensas del comprador.
2.7 Si las partes acuerdan por escrito cambios en el pedido después de que el pedido se haya concluido, el plazo de entrega estipulado originalmente se extenderá en consecuencia, a menos que se estipule expresamente lo contrario por escrito.
III. Precios y condiciones de pago
3.1 Los precios indicados por el Vendedor en la tienda física no siempre tienen que corresponder a los precios en la tienda en línea en www.virivky.net y www. virive-vany-bazeny.cz. El precio no incluye el transporte de mercancías, montaje de las mercancías compradas, etcétera.; Los precios de estos servicios se cobran por separado y se detallarán en el contrato de compra.
3.2 Los precios tienen el carácter de precios contractuales y se cotizan sin IVA (la tasa de IVA es del 12% para bañeras de hidromasaje y balnearios con transporte e instalación y del 21% para otros bienes). El vendedor es un contribuyente de IVA.
3.3 El Comprador está obligado a pagar al Vendedor el precio de compra correctamente y a tiempo. La mercancía se entregará al comprador solo después de que el precio de compra se haya pagado en su totalidad. En el momento de la entrega de la mercancía al comprador, se firma el albarán de entrega y se entrega toda la documentación relacionada con la mercancía entregada.
3.4 El comprador paga el precio de compra de una de las siguientes maneras: mediante transferencia bancaria, en efectivo o con tarjeta de crédito.
3.5 En el caso de los bienes por encargo, el comprador pagará un depósito al realizar el pedido, generalmente por un monto del 40% del precio de compra, a menos que se acuerde lo contrario. El Comprador está obligado a pagar la parte restante del precio de compra antes de hacerse cargo de la mercancía, de la manera especificada en el punto 3.4. Si el comprador no paga el precio de compra a tiempo o no lo hace en absoluto, o impide de otro modo la entrega de la mercancía, está obligado a pagar al vendedor una penalización contractual correspondiente al 10% del precio de compra, incluido el IVA. El comprador declara que considera razonable la penalización contractual acordada de esta manera.
IV. Reserva de propiedad
4.1 El riesgo de destrucción accidental y deterioro accidental de la mercancía se transmite al comprador en el momento de la entrega de la mercancía al comprador (confirmación del albarán de entrega).
4.2 El derecho de propiedad de la mercancía se transfiere al Comprador solo después de que el precio de compra se haya pagado en su totalidad y se hayan cumplido todas las obligaciones financieras del Comprador hacia el Vendedor.
V. Garantía de calidad a la recepción, derechos por cumplimiento defectuoso y procedimiento de queja
5.1 El Vendedor es responsable ante el Comprador y el Consumidor de que el artículo esté libre de defectos en el momento de la recepción (garantía de calidad en el momento de la recepción de conformidad con el artículo 2161 del Código Civil).
5.2 Si el artículo no tiene las propiedades especificadas de acuerdo con el artículo 2161 del Código Civil, el consumidor también puede exigir la entrega de un nuevo artículo sin defectos, a menos que sea irrazonable con respecto a la naturaleza del defecto, pero si el defecto se refiere solo a una parte del artículo, el comprador solo puede exigir la sustitución de la parte a la que se refiere el defecto; Si esto no es posible, el comprador tiene derecho a rescindir el contrato. Sin embargo, si es desproporcionado debido a la naturaleza del defecto, especialmente si el defecto puede eliminarse sin demora indebida, el Comprador tiene derecho a que el Vendedor elimine el defecto de forma gratuita. Si el Consumidor no desiste del contrato o no ejerce el derecho a que se le entregue un nuevo artículo sin defectos, a que se le reemplace su pieza o a que se repare el artículo, el Comprador podrá exigir un descuento razonable al Vendedor. El comprador consumidor tiene derecho a un descuento razonable incluso si el Vendedor no puede entregar un artículo nuevo sin defectos, reemplazar su pieza o reparar el artículo, así como si el Vendedor no remedia la situación dentro de un tiempo razonable o si causaría dificultades significativas para el consumidor remediar la situación.
5.3 Si el defecto se manifiesta dentro de los seis meses posteriores a la recepción de la mercancía por parte del Comprador Consumidor, se considerará que el artículo ha sido defectuoso en el momento de la recepción.
5.4 El Comprador no tiene derecho a los derechos derivados de una ejecución defectuosa en el caso de defectos en la mercancía causados por el transporte de la mercancía por parte del Comprador o por una manipulación o montaje poco profesional por parte del Comprador.
5.5 Un defecto en la mercancía o en el remolino no es la diferencia de color habitual en los materiales naturales, textiles y artificiales (es decir, si los patrones están en un tono de color diferente) o en las superficies lacadas, especialmente en el caso de productos pedidos adicionalmente. En el caso de artículos vendidos a un precio más bajo, el vendedor no es responsable del defecto para el que se acordó un precio más bajo.
5.6 El vendedor se reserva el derecho de realizar pequeños cambios técnicos en los bienes vendidos.
5.7 El derecho de cumplimiento defectuoso no se aplica al desgaste del artículo causado por su uso habitual, uso o tratamiento inadecuado, debido a condiciones climáticas, manejo poco profesional, daños intencionales o defectos de los que el Comprador haya sido notificado por escrito en el contrato de compra.
5.8 El comprador consumidor tiene derecho a ejercer el derecho por un defecto que se produzca en los bienes dentro de los veinticuatro meses posteriores a la recepción, el comprador empresario según 1.4 dentro de los seis meses posteriores a la recepción. En el caso de los bienes usados, las partes acuerdan un plazo de doce meses a partir de la recepción de los derechos derivados de la prestación defectuosa.
5.9 En caso de cumplimiento defectuoso, se acuerda lo siguiente para el Comprador del Empresario de conformidad con la Sección 1.4 , sin perjuicio de las disposiciones pertinentes del Código Civil:
- la ocurrencia de un defecto reparable siempre se considera un incumplimiento insignificante del contrato, no un incumplimiento material,
- en caso de incumplimiento leve del contrato, el empresario comprador tiene derecho a que se elimine el defecto o a un descuento razonable en el precio de compra, a elección del vendedor,
- En caso de incumplimiento sustancial del contrato, el empresario comprador tiene derecho a un descuento razonable sobre el precio de compra o a rescindir el contrato.
5.10 Los derechos derivados de la ejecución defectuosa se ejercerán ante el Vendedor en la dirección Zděbradská 56, Jažlovice o en la dirección de correo electrónico bazeny@idol.cz.
PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIÓN
5.11 Procedimiento de reclamación: Describa el defecto con la mayor precisión posible, preferiblemente enviando una descripción detallada con documentación fotográfica al correo electrónico: bazeny@idol.cz. Sobre la base de esta información, se desarrolla una mayor comunicación y preparación del técnico para el servicio.
5.12 Entregar la mercancía en las instalaciones del Vendedor en Zděbradská 56, Jažlovice o pagar el transporte del técnico del Vendedor que vaya a realizar la reparación, de acuerdo con lo siguiente:
- 21CZK con IVA/km dentro de Praga
- o 18CZK con IVA/km fuera de Praga
Pagas el viaje de ida y vuelta. La salida es siempre desde la tienda en Zděbradská 56, Jažlovice. El transporte se paga en efectivo directamente al técnico del Vendedor, a menos que se acuerde lo contrario por adelantado.
El envío no se paga en el caso del pago del paquete de conexión estándar superior, la capacitación en la compra de bienes u otras condiciones preacordadas por encima del estándar mencionadas en el Contrato de compra, y también en el caso de una queja justificada
5.13 El Vendedor decidirá sobre la reclamación del comprador consumidor inmediatamente, en casos complejos en un plazo de 3 días hábiles. Este plazo no incluye el tiempo adecuado al tipo de mercancía que se necesita para una valoración pericial del defecto. La reclamación, incluida la eliminación del defecto, debe resolverse sin demora indebida, a más tardar 30 días a partir de la fecha de presentación de la reclamación, a menos que el vendedor y el comprador consumidor acuerden un período más largo. El comprador está obligado a proporcionar los llamados sinergias efectivas. En particular, para permitir la posibilidad de inspeccionar o reparar los bienes dentro del plazo acordado, o para preparar los bienes para el transporte o para hacerse cargo de ellos después de la reparación.
5.14 En caso de reembolso de una parte o de la totalidad del precio de compra de la mercancía al Comprador por cualquier motivo (por ejemplo, descuento en el precio de compra, desistimiento del contrato), se devolverá al Comprador en un plazo razonable, que normalmente no supera los 15 días, mediante transferencia bancaria a la cuenta que el Comprador proporcionará al Vendedor para este fin, a menos que acuerden lo contrario.
VI. Servicio post-garantía bañeras de hidromasaje, piscinas de hidromasaje
6.1 Proporcionamos en los siguientes términos:
Las piezas de repuesto son pagadas por el comprador en su totalidad.
También paga:
- 823,-CZK incl. IVA/hora Trabajo del técnico
- 21CZK con IVA/km dentro de Praga
- o 18CZK con IVA/km fuera de Praga
Pagas el viaje de ida y vuelta. La salida es siempre desde la tienda del vendedor en Zděbradská 56, Jažlovice.
6.2 El importe total se paga en efectivo directamente al técnico del Vendedor, a menos que se acuerde lo contrario por adelantado.
6.3 El servicio realizado está documentado por el técnico in situ en la Hoja de Servicio, que está firmada y confirmada por el Comprador.
VII. Disposiciones finales
7.1 Todas las relaciones contractuales se rigen por la legislación checa.
7.2 Estos Términos y Condiciones entrarán en vigor en la fecha de su publicación y, en su versión modificada, se aplicarán a todos los pedidos realizados a partir de esa fecha. El vendedor se reserva el derecho de cambiar estos términos y condiciones.
7.3 El Comprador no tiene derecho a ceder su reclamación contra el Vendedor en virtud de este Acuerdo a un tercero sin el consentimiento del Vendedor.
7.4 El Contrato de Compraventa no requiere una forma escrita. Si el contrato de compraventa se celebró por escrito, sus modificaciones y adiciones deben realizarse por escrito.
7.5 Los acuerdos especiales con el Comprador realizados por escrito en el contrato de compra real prevalecerán sobre aquellas disposiciones de estos Términos y Condiciones que estén en conflicto con ellos.
VIII. Consentimiento para el tratamiento de datos personales
8.1 El Vendedor, en calidad de responsable del tratamiento de datos personales, tratará los datos personales del Comprador especificados en el pedido, es decir, Nombre, apellidos, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono del comprador (en adelante, “Datos personales del comprador”).
8.2 Los datos personales del Comprador serán procesados por empleados autorizados. El procesador garantiza la protección de los datos personales del comprador.
8.3 Los datos personales del comprador se procesarán para el cumplimiento de las obligaciones contractuales del vendedor y para los fines de marketing del vendedor.
8.4 Los datos personales del comprador no se proporcionarán a terceros, excepto al procesador de datos contractual.
8.5 El Comprador, como interesado, tiene derecho a acceder a sus propios datos personales procesados por el Vendedor y a corregirlos.
8.6 El número de teléfono y la dirección de correo electrónico del Comprador se almacenarán mientras dure el consentimiento del Comprador para el tratamiento de estos datos.
8.7 El Comprador proporciona sus datos voluntariamente en relación con la celebración del contrato de compra y la ejecución resultante de este contrato de compra y para los fines de marketing del Vendedor.
8.8 El comprador tiene derecho a retirar su consentimiento para el tratamiento de datos personales en cualquier momento.
